インテリア小物 (在庫・お取寄せ商品) や家具 (受注生産) を、当店でお買い求めいただく際のご案内を掲載しております。 お支払方法や送料など重要な事柄のご説明を行っておりますので、『 MASTERWAL SHOP 』で商品をご購入される前に、必ずこちらをご確認下さい。
マスターウォールショップ | ご注文について
マスターウォールショップ | ご注文について
店舗からのご案内
 マスターウォールショップ
● マスターウォールショップは、実店舗やショールームのWEBオーダーショップではございません。
取り扱い商品、価格、決済方法、配送料金等が異なる場合があります。
マスターウォールショップでお買い物いただく際には、こちらの「お買い物ガイド」をご確認くださいませ。
 ご注文の受付
● システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間(休日も含む)受け付けておりますが、当店からの注文確認や在庫確認・お問合せのご連絡・お返事は、翌営業日以降(営業時間~)となります。

● 店休日のご注文確認やお問合せに対する回答は出来かねます。予めご了承くださいませ。

【ご注文をお断りする場合】
以下の場合には、今後のご注文はお断りさせていただきます。予めご了承ください。
1.前回のご注文で商品をお受け取りいただけなかった場合。(長期不在等)
2.ご注文者様の都合により、ご注文内容の変更・ご注文のキャンセル・返品を繰り返し行った場合。

 営業時間のご案内

営業日 PM12:00〜17:00 ( 毎週土・日曜日・祝日は除く )
定休日 土・日曜日、祝祭日
その他店舗カレンダーによります。
2017年3月の定休日
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
2017年4月の定休日
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30
2017年5月の定休日
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
■ 納期のお知らせ : 現在の納期は6週間後~です。 ※ 地域により一部異なります。
● お電話でのお問い合わせは上記の営業時間内にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

● 営業時間外・店休日に頂きましたご注文、お問合せにつきましては翌営業日より順次ご対応させていただきます。ご了承くださいませ。
 メールに関しての重要なお知らせ
● 当店では、ご注文確認メール又はお客様からいただきましたメールの返信は、原則として2営業日以内にさせていただいておりますが、 ご注文後やお問合せ後に、当店からのご注文確認メールやご返信等が届かないというご連絡を多数頂いております。
メール受信につきましてはまず、 info@masterwal-shop.com からのメールを受信できるようにする設定をお願いいたします。

● 当店からお客様へメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、 迷惑メールフォルダに隔離されていることが多くこざいます。
ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
◆ パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。 お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。

◆ 携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。 info@masterwal-shop.com を受信できるように設定変更をお願いいたします。 設定方法の詳細はお使いの携帯電話会社にご確認ください。
以上をご確認いただき、設定が完了しましたら、もう一度当店へメールにてお問い合わせください。また、数日間待って返信がない場合やお急ぎの場合は、お手数ではございますが、下記のお問合せ先までご連絡くださいませ。

メール送信先 info@masterwal-shop.com
お電話 0865-60-0107
受付時間 営業時間12:00〜17:00
( 定休日:土・日曜日、祝祭日/その他営業日カレンダーによります )
【お客様へのお願い】
お急ぎの場合は、営業時間内にお電話でのお問合せください。

※お客様にメールで連絡が取れない場合、当店からお電話にてお客様にご連絡する場合があります。

ご注文時の電話番号は日中連絡がとれる番号のご記入をお願い致します。
 消費税について
● 商品の表示価格は全て税込み価格となっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入
 個人情報につきまして
● 私たちは、お客様の個人情報の保護に万全を尽くすため、以下の事項を遵守いたします。

● お客様からお預かりした個人情報は当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、 法律により要求された場合を除き、メーカー・配送業者以外の 第三者に譲渡・提供することはございません。
( ただし、管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合を除きます。)
マスターウォールショップ | ご注文について
マスターウォールショップ | ご注文~お届けまでの流れ
ご注文~お届けまでの流れ
 受注生産商品のご注文の流れ
● MasterWal(マスターウォール)の家具は全て【受注生産商品】です。カードお支払いの場合はカード承認後に、銀行振込にてお支払いの場合は、ご入金確認後に製作のオーダーを致します。

● 【受注生産商品】のお届け(納期)に関しましては、各商品の納期表示に順じております。 各商品ページをご確認くださいませ。
【受注生産商品※】は商品の出荷前後を問わず、ご注文後のキャンセル・返品・交換・仕様変更は一切いたしかねますので、 予めご了承の上でのご検討くださいませ。
 在庫商品のご注文の流れ
【ご注文いただいた商品が欠品の場合】
◆ 欠品の場合は、ショップからのご注文確認メールにてご案内いたしますのでご確認・ご返答をお願いいたします。また、欠品商品の次回入荷予定日が判明しております場合は、次回入荷予定日も合わせてご案内いたします。

◆ お客様への欠品ご案内に、ご注文時点から2週間以上ご返答をいただけない場合には、申し訳ございませんが、一度キャンセルのお手続きをさせていただきます。予めご了承くださいませ。

● お取り寄せをお選び頂いた場合は商品が当店へ入荷次第 ( ※約2週間~4週間ほど。メーカーにより 異なります。)、ご注文商品を全て合わせて発送の手配をさせていただきます。商品入荷までしばらく待ちくださいませ。

● 『在庫』と『お取り寄せ』を同時にご選択いただきました場合には、 『お取り寄せ』の納期に合わせてお届けいたします。

● 【お取り寄せ商品】は商品の出荷前後を問わず、ご注文後のキャンセル、返品・交換は、一切致しかねますので、 予めご了承の上でのご検討くださいませ。
マスターウォールショップ | ご注文について
マスターウォールショップ | ご注文方法
ご注文方法
各商品詳細ページにてご希望の商品から
「サイズ」、「生地ランク」、「素材」などを選択し
【カートに入れる】をクリックします。
カートページよりご購入手続きへお進み下さい。
マスターウォール 返品・交換・キャンセル

《 注意事項 》
◎ 返品・交換・キャンセル
MASTERWAL SHOP 返品・交換・キャンセル
受注生産のため、「イメージ違い」「商品を間違えて注文した」「商品の搬入不可」「商品によっての個体差がある商品のご不満」などによる返品に関しましては開封、未開封を問わず一切承る事ができませんので予め商品仕様等をご確認下さい。
◎ お届け日の確認
MASTERWAL SHOP お届け日の確認
商品によってお届け日が異なります。各商品詳細ページにて必ずご確認下さい。在庫の有無・オーダーの混雑状況により、お届け日が異なる場合がございます。正確なお届け日を確認する場合はご購入前に【お問い合わせ】ボタンよりお問い合わせ下さい。

家 具 : 受注生産のため、約11週間
※ お届け日は最短納期日をご案内後、ご指定頂けます。
※ お届け時間帯は地域によって異なります。

家具以外 : 在庫がある場合には約1週間後の発送
◎ 搬入経路のご確認
MASTERWAL SHOP 搬入経路のご確認
商品サイズが大きい商品をご購入のお客様は、ご購入前に、必ず「搬入経路」をご確認下さい。( 搬入経路とは…トラックから玄関口、玄関口から設置場所の経路です。 )
受注生産となりますので、商品が搬入出来ない事により商品のキャンセルはお受け致しかねます。ご注文の前に必ずご確認ください。ご不明な場合はご購入前に【お問い合わせ】ボタンよりお問い合わせ下さい。
《 搬入経路のご確認はこちら 》
1 . ログイン画面が表示されます。
すでに会員のお客様はご登録いただいた[メールアドレス]と[パスワード]を入力しログインして下さい。

まだ会員登録されていないお客様は【会員登録する】をクリックし、ご利用規約に同意の上、お客様情報をご入力下さい。会員登録を完了後、再度カートページよりご購入手続きへお進み下さい。
マスターウォール THE BROWN STONE 返品・交換・キャンセル
会員登録を希望されないお客様は【会員登録せずに購入する】をクリックしてお客様情報をご入力下さい。
【次へ】ボタンをクリックしお支払方法・お届け日時等の指定ページへお進み下さい。
2 . お届け先の指定
お届け先住所を選択して、【選択したお届け先に送る】ボタンをクリックしてください。一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加」より追加登録してください。※ 最大20件まで登録できます。
3 . お支払方法・お届け日時等の指定: クレジットカード決済又は銀行振込のどちらかをご選択下さい。
《 クレジットカード決済 》
各種クレジットカードがご利用いただけます。暗号化通信(SSL)によりカード番号は送信されますので、 安全にクレジットカードをご利用頂けます。
マスターウォール MASTERWAL  お支払方法・お届け日時等の指定
《 銀行振込 》
在庫がある商品は入金確認後、約1週間後の発送となります。受注生産の商品はお振込み確認後の製作となりますのでご注意下さい。
お届け日時の指定は最短納期日をご案内後、ご指定頂けます。お届け時間帯は地域によって異なります。
その他お問い合わせ事項がございましたら、空欄にご入力ください。【次へ】ボタンをクリックしてください。
4 . ご入力内容のご確認
ご入力いただきましたご注文内容をご確認下さい。お間違いがなければ、一番下の【ご注文を確定】ボタンをクリックしてください。

MASTERWAL SHOP
5 . ご注文完了
ご注文が確定されご注文完了画面が表示されます。同時にご登録いただきましたメールアドレスへ【ご注文確認メール】が自動配信されますので、ご確認下さい。 万一、ご確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがもう一度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。

ご注文後の1営業日に【お振込口座ご案内メール】を送信します。
必ずご確認願います。
マスターウォール MASTERWAL SHOP 銀行振込 中国銀行 里庄支店
普通 口座番号 1030335
名義 : (株) アカセ木工
支払期限 : 注文後7日以内にお支払いください。
※ 家具のご注文は受注生産のため、お振込み確認後の製作となります。ご注意ください。
※ 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ お届け日の目安をお知らせいたします。
お客様からのお振込を確認いたしましたら、【お振込確認・ご注文の承りメール】を送信します。

製作オーダーの3営業日に【配送日ご案内メール】を送信します。

お届け日のご案内、ご希望日をお伺いさせて頂きます。
クレジットカード決済をご利用されるお客様のカード番号、セキュリティコード、
有効期限、カード名義をご入力後、【 次へ 】ボタンをクリックしてください。
※ 画面が切り替るまで少々時間がかかる場合がございますが、
 そのままお待ちください。
マスターウォール MASTERWAL SHOP
5 . ご注文完了
ご注文が確定されご注文完了画面が表示されます。同時にご登録いただきましたメールアドレスへ【ご注文確認メール】が届きますので、ご確認下さい。万一、ご確認メールが届 かない場合は、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがもう一度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。

ご注文後の1営業日に【ご注文の承りメール】を送信します。
※ お届け日の目安をお知らせいたします。

製作オーダーの3営業日に【配送日ご案内メール】を送信します。

「お届け日のご案内、ご希望をお伺いさせて頂きます。

マスターウォールショップ | ご注文について
マスターウォールショップ | ご注文後の内容確認
ご注文後の内容確認
 自動配信メール後に、当店からのご注文確認メールをご確認ください。
● ご注文後、【自動配信メール】・当店からの【ご注文承りメール】をお届けいたします。
別途追加料金が加算される場合は、ご注文時の自動配信メールには仕様・金額が反映されておりませんので、ご注意下さい。
正しい仕様・金額は【ご注文承りメール】にてお知らせいたします。
● 当店でのご注文確認時、上記を含め金額確認・コメント(仕様・ご要望)確認等をさせて頂き、 正しい金額を【ご注文承りメール】にてお知らせ致します。
● お振込みの場合は、当店からの【お振込口座ご案内メール】にてご案内いたします。ご注文頂いた仕様・記載の金額にてお手続き下さい。

マスターウォールショップ | お届けについて
マスターウォールショップ | 送料と配送地域について
送料と配送地域について
 送料
                       
 北海道・本州・四国九州沖縄本島離島
(沖縄周辺・本島周辺の離島)
地域詳細北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県沖縄県 
送料560円1610円2170円
◆ お買い上げ金額の合計が5,000円(税込)以上で送料無料となります。

※「ウォールナット端材詰合せBOX」は、お買い上げ金額にかかわらず、1箱につき560円(税込)です。
※ 沖縄県や離島対象の地域のへお届けの場合は、5,000円以上のお買い上げでも別途配送料金を加算いたします。対象地域の可能性のある方は、予め料金を確認することも可能ですので、 ご注文前にご連絡ください。

※ご注文商品・搬入経路により、配送方法・送料が変動することがあります。
家具をご注文される場合は「配送・家具の搬入について」をご確認ください。
 配送地域
国内発送のみ承ります。(一部離島等の場合はご注文後に別途ご相談させていただく場合がございます。)
海外への発送は行っておりませんので、予めご了承ください。
マスターウォールショップ | お届けについて
マスターウォールショップ | 配送会社・日時指定について
配送会社・日時指定について
 家具類
                   
 家具類の場合【受注生産品】【限定生産品】
配送業者●家具類の商品発送は、【ヤマトホームコンビニエンス】などでお届けいたします。
( お客様からの運送会社の指定は承っておりません。予めご了承下さい。)
お届け先地域によってはご希望のお時間指定ができない場合がございますことをご了承願います。
ご注文時の日時指定●【ご注文承りメール】を送信の際に、お届け地域のお届け時間帯をご案内いたします。
ご希望日と共にお伺いさせて頂きます。
【指定可能時間帯】
【午前中】(9:00〜12:00)
【午後】(12:00〜15:00)・(15:00〜18:00)・(18:00〜21:00まで)
※ 但し、お届けの地域によりまして、お時間帯指定が出来ない場合もございます。 予めご了承くださいませ。
お届けまでの期間●お届け日は、製作オーダー後に改めてご案内させて頂きます。
銀行振込ご選択の方は、ご入金確認後、製作オーダーをいたします。
( 但し、休業日中・長期休業中(年末年始・G.W・お盆等の場合は翌営業日に確認後の製作オーダーとなります。)
ご注意ください※ 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象等、配送会社の都合によりで配達が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

※ 受注生産品(家具)の場合、お客様の方で当店配信の「最短のお届け日」以降のお届け日にご変更の場合は、一度ご変更をいただきました納期よりも遡って早い納期でのお届けは出来ません。

一度ご変更いただきました納期以降のお届けとなります。ご注意くださいませ。

【受注生産商品】の為、ご注文商品は作り置き(在庫)はいたしておりません。製品・品質管理上、完成後のいい状態の商品をお客様へお届け出来ますように、作り置き(在庫)はせずお届け日が早いお客様順の製造となっております。
その為、最終的に決定しております納期に合わせ、製作し出荷となります。
何卒、ご了承くださいませ。
 インテリア小物 ( 雑貨類 )
           
 インテリア小物(雑貨類)
配送業者● インテリア小物(雑貨類)の商品配送は、【ヤマト宅急便】等でお届けいたします。
( お客様からの運送会社の指定は承っておりません。予めご了承下さい。)  
ご注文時の日時指定● 配送日時の指定ができます。
【指定可能時間帯】
【午前中】(9:00〜12:00)
【午後】(12:00〜14:00)(14:00〜16:00)(16:00〜18:00)(18:00〜20:00)(20:00~21:00)
お届けまでの期間 ● 商品準備後の、約1週間後の出荷となります。
※【配送日ご案内メール】にて、お届け日のご案内、ご希望日をお伺いさせて頂きます。● 銀行振込ご選択の方は、ご入金確認後7日以内に発送いたします。
( 但し、休業日中・長期休業中(年末年始・G.W・お盆等の場合は翌営業日に確認後の出荷となります。)
ご注意ください ※【欠品】【お取寄せ】、【受注生産】の場合は上記の限りではございません。
※ 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象等、配送会社の都合によりで配達が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
マスターウォールショップ | お届けについて
マスターウォールショップ | 配送・家具の搬入について
配送・家具の搬入について
 家具・大型商品の場合は、ご注文前にまず搬入経路をご確認ください。
1. エレベーターがあり、商品が乗る大きさがあるかどうか。
2. エレベーターがなく、内階段(建物の中の階段)の場合で、ドア・搬入口・階段へ必要サイズあるかどうか。
3. 外階段の場合や、必要な階段の幅や高さがございません場合は吊り上げ配送になる場合がございます。
※ 吊り上げ作業料はお客様実費となります。
※ 搬入不可による商品の仕様変更・キャンセル・返品・交換等は一切致しかねます。


マスターウォールショップの搬入経路ページ
搬入経路とはトラックから玄関口、玄関口から設置場所の経路です。受注生産となります。商品が搬入出来ない事により商品のキャンセルはお受け致しかねますので、ご注文の前に必ず以下の内容をご確認ください。
※ ご注文商品のサイズ「W(横幅)D(奥行き)H(高さ)」をご確認ください。
( BEAK SOFAなど商品によって、長い辺を縦に立てた状態で搬入できない商品もございます。)
※ 建物の形状や間取りも様々です。搬入経路の確認に関してご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
下記A~Eまでのサイズを必ずご確認ください。
マスターウォール エレベーターサイズの確認  A : 扉の高さ
 B : 扉の幅
 C : 内部の高さ
 D : 内部の幅
 E : 内部の奥行
※ その他、エレベータ内部の手すりやボタンボードなどもよく確認して下さい。
※ 商品の高さが扉より高い場合は商品を傾け、くぐらせるように中へ入れます。エレベータ入り口付近で商品の傾けが可能なスペースが十分にあるかご確認下さい。
マスターウォール エレベーターサイズの確認
下記A~Fまでのサイズを必ずご確認ください。
マスターウォール  階段サイズ (室外・室内) 確認
 A : 階段幅or手すりから壁
 B : 踊り場奥行き
 C : 踊り場奥行き(最短部)
 D : 踊り場幅
 E : 踊り場高さ
 F : 階段高さ
マスターウォール  階段サイズ (室外・室内) 確認
下記A~Eまでのサイズを必ずご確認ください。
マスターウォール  ドア・通路サイズの確認
 A : 通路・廊下・ドア幅(曲がる際は各通路の幅)
 B : ドア高さ
 C : ドアを開けた際の最大角度
 D : ドアノブ幅
 E : 扉・通路・廊下天井(梁や照明器具まで)の高さ
マスターウォール  ドア・通路サイズの確認
また、搬入経路の状態により、配送、搬入方法、送料が異なります。

◆ マスターウォール家具は【軒先お渡し便】【開梱・設置便】がございます。
その他の配送がある場合は、各商品ページにてご案内しております。
 軒先お渡し便【離島対象以外:送料無料】
● 玄関先までのお届けとなります。
  集合住宅の2階以上も同様に玄関までお届けします。(宅配便と同様)※1
● お客様のお宅内への開梱・設置、梱包資材の回収サービスはございません。
● お宅内への設置や資材回収をご希望の場合は【開梱・設置】便(別途¥10,000-/1品)をお選びください。

※1.商品の搬入経路が確保されていない場合、マンション等のエントランスでのお渡しになる可能性もございます。搬入状況によってはお客様に多少のお手伝いをお願いする場合がございます。
 開梱・設置便【別途送料:¥10,000-/1点につき】※
● お客様のお宅内のご指定の場所へ設置を行い、梱包材の回収をいたします。
● ご希望の場合は、商品1点につき¥10,000-(税込)にて承ります。
<例>お届けのご住所が1箇所で、商品が2点の場合は、¥20,000-(税込)です。

※沖縄・離島・一部地域では、【開梱・設置便】がご利用いただけない場合や、【開梱・設置料金】とは別途送料が発生する場合がございます。 対象地域の可能性のある方は、予め料金やご利用状況を確認することも可能ですので、ご注文前にご連絡ください。

【ご注文後に【開梱・設置便】へご変更を希望の場合】
ご注文後に【開梱・設置便】へご変更を希望の場合は、当初のお支払い方法の 【クレジットカード決済】【銀行お振込】のいずれかとご希望商品をお知らせ下さい。
また、【開梱・設置便】でのご希望の点数分の金額をメールにてお知らせさせていただきます。お客様からのご入金の確認後に【開梱・設置便】の手配をさせていただきます。
※お届け日の3週間前までにご連絡を下さい。

◆「カード決済」の場合
 カード決済金額の修正を当店にて行いますので、お客様に行っていただく作業はございません。

◆「銀行振込」の場合
 当店メールにてご案内いたしますので、お振込みをお願いいたします。


 吊り上げ配送について
● 2階以上への搬入で、通常の搬入経路で商品が通らない場合は吊り上げ配送になる場合がございます。
吊り上げ配送の場合は、当店に当初お支払い頂きます【開梱・設置料金10,000円(送料)】とは別に、【技術料金】として配送会社へ、お届け日当日の設置の際に実費をお支払い頂くようになります。 技術料金は、5,400円から~※でございます。

※技術料金は、運送会社が直接お客様へご請求させて頂きく料金の為、ドライバーの人数・クレーンの使用有無、現場での作業時間等で価格は変動いたします。
※事前に配送会社より、お届け先への確認(下見)のご手配は承り致しかねますので、予めご了承ください。

● 配達当日に通常経路での搬入が出来ず、急遽吊り上げが必要となった場合も、同様に技術料金はお客様の実費となります。
搬入不可や搬入現場判断での吊り上げ利用を理由とした返品・返金・キャンセルはお受けできませんので、ご購入の際は搬入経路・サイズを十分ご確認くださいませ。
● 道路や吊り上げ場所の状況によっては吊り上げ作業ができない場合がございます。予めご了承くださいませ。
       
ご注文前(事前)に「吊り上げ」が決まっている場合● ご購入希望商品のサイズにて、搬入経路をご確認していただき、 ご注文時に通常の搬入が不可能な場合には、 ご注文時に【その他お問合せ欄】へ「吊り上げ希望」とご記入をお願いいたします。

● 事前に配送会社へ「吊り上げ」を伝え、配送ご希望日に 吊り上げ専門の人員確保の手配を依頼いたします。
ご注文前(事前)に「吊り上げ」が不確かな場合●ご購入希望商品のサイズにて、搬入経路をご確認していただき、 通常の搬入が不可能かどうかがわかならい場合には、 ご注文時に【その他お問合せ欄】へ「吊り上げ可能性あり」とご記入をお願いいたします。

●不確かでありますので、事前の人員確保が出来ない為、 この場合は事前に配送会社へ「吊り上げ」の依頼が出来ません。
当店から配送会社へは、 「吊り上げ可能性あり・通常搬入不可の場合はお客様より、ご依頼をしていただく予定」とお伝えします。 通常搬入にて搬入不可の場合は、 お客様より配達員または配送会社へ吊り上げ依頼をお願いいたします。

→ 配送の際には、運送会社へ配送日当日に通常搬入から商品を入れていただき、 商品が搬入が可能な場合はそのまま【開梱・設置】をしていただきます。

通常搬入をが不可能な場合は、人員・配送便上、当日の配送は不可能でございます。配送会社とお客様で依頼・打ち合わせをしていただき、 改めて後日のご希望のお届け日に吊り上げ配送となります。 予めご了承ください。
マスターウォールショップ | お届けについて
マスターウォールショップ | 長期不在・お受取拒否の場合
長期不在・お受取拒否の場合
 商品は必ずお受取ください
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達を必ずご依頼下さい。

◆ 配達先が不明な場合(転居等の場合も含む)、
◆ 長期不在(商品出荷から2週間お受け取りのない場合)、
◆ 受け取り拒否の場合、
◆ お届け先の表札がお宛名と異なる場合
上記の場合はお届けができません。当店に返送になります。

【在庫商品】【お取り寄せ商品】【限定生産品】の場合は、往復の送料及び代引き手数料の実費を※お客様にご請求させていただきます。
【受注生産品】の場合は、原則として商品代金全額(税込100%)をお客様にご請求させていただきます。
当店へ返送後に再送となる場合は、購入時の送料表示に関わらず再配送料の実費※を改めてご請求させていただきます。

【往復送料】や【返送後の再配送料】の実費は「一律560円」「送料無料」「開梱・設置便:10,000円」による金額ではございません。当店が配業者に支払う往復送料の実費をご請求させていただきます。特に家具の場合は、大きさ・品数・地域等により往復で数万円以上となる場合もございます。
長期不在・受取拒否されますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。 また過去のお取引経緯によりご注文を見送らせていただく場合がございます。
マスターウォールショップ | お支払について
マスターウォールショップ | お支払い方法について
お支払い方法について
 クレジットカード


下記のカードでお支払いが可能です。

【ご注意事項】

● お支払総額 【商品代金合計+送料】です。

● すべて電子決済で処理致しますので、お客様控えはございません。
ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。決済処理には安全性を考慮し、SSL(データを暗号化して送信)を使用しております。

● クレジットカード決済はご注文者様御本人名義のカード以外ではご利用いただけません。ご注文者様のお名前とカード名義が異なる場合は、ご注文後、当店からの連絡により、決済方法を変更していただくか、 ご注文をキャンセルさせて頂くことになりますので、予めご了承ください。
ご注文後に、お客様にお電話等の確認をさせていただく場合もございます。 ※名前違い (ご家族名義含む)、苗字違い(旧姓の場合も含む)、イニシャルや空欄、全く違う名義など、ご注文主様のお名前(フリガナ)とクレジットカード名義が異なる場合は全て対象です。セキュリティ上の観点から、カード名義人様以外のご利用はできませんので、予めご了承くださいませ。
 銀行振込
ご注文から7日以内に下記口座に商品代金+送料をお振込みください。
ご入金が確認でき次第、商品の製作・発送手配を致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
【振込先】
中国銀行 里庄支店 (チュウゴクギンコウ サトショウシテン) 普通 1030335 カ)アカセモッコウ

【注意事項】
※ 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ご注文後は、自動メールでお客様へお送りしておりますので、正式な【ご注文受付】ではございません。ご入金の際には必ず当店からお送りする【お振込口座のご案内メール】をご確認くださいませ。
 ショッピングクレジット [ 分割払い ]


購入商品のご料金を分割でクレジット会社(Cedyna)へお支払いする決済方法です。
クレジットカードをお持ちでない場合やクレジットカードのご利用額を使用せずにネットショッピングがご利用いただけます。 回数やお支払い金額などお客様のご都合に合わせたお支払い方法が選択可能です。
                 
分割払い
回数 3 6 10 12 15 18 20 24303642485460
お客様手数料 0 % 2 % 3 % 5 % 7 % 9 % 11 % 13 % 15 %
ショッピングクレジットについて詳細は [ こちら ]
マスターウォールショップ | お支払について
マスターウォールショップ | 納品書について
納品書について
 納品書のご案内
           
商品種類納品書の送付方法
在庫商品・お取寄せ商品ご指定がなければ商品と一緒に【お届け先ご住所】もしくは【ご依頼主様】へお届けいたします。
受注生産品・限定生産品ご指定がなければ商品と一緒に【お届け先ご住所】へお届けいたします。
マスターウォールショップ | お支払について
マスターウォールショップ | 領収書について
領収書について
 領収書の発行につきまして
● 弊社では、お買物をされたお客様のご要望により、領収書を作成交発行付しております。
※領収書の発行は、お支払いの方法別に、下記の通りです。当店より発行させていただいた領収書について、再発行はお受けしておりません。
ご了承くださいませ。
【ご注意ください】
1. 税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りしております。
2. 領収書は1注文(一決済)に対して1枚の発行となります。
ご注文ごとに領収書の発行が必要な場合はご注文ごとにお申込み下さいませ。
領収書の分割等は承っておりません。
また領収書にはお支払方法を記入させて頂きます。
3. いずれの場合も領収日や額面の変更はお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。
4. 領収書の宛名:「ご注文主様名」となります。
  但し書き:原則お買上の「商品名」になります。
 クレジットカード決済の領収書発行
● 下記事項をご確認の上、ご注文時に【その他お問合せ欄】へのご記入ください。
● 領収書は、ご注文商品発送時、商品と同梱にて※ご注文主様宛にお送りさせていただきます。
※ ご希望のお届け先のございます場合には、領収書お届け先をご記入・お知らせくださいませ。
◆ 領収書の宛名:「ご注文主様名」となります。
◆ 但し書き:クレジットカード払いを明記いたします。
【ご注意ください】
1. 通常、カード引落し前の発行となりますので、但し書きの中で「カード支払」と明記させていただきます。
2. 金銭の授受を伴わないため、収入印紙は添付いたしません。
           
お問合せメール送信先info@masterwal-shop.com
お電話0865-60-0107
受付時間営業時間 12:00~18:00
( 定休日:土・日曜日、祝祭日 / その他営業日カレンダーによります )
 銀行振込の領収書発行
● 銀行振込の場合の領収書の発行は、銀行振込みしていただいた際の振込み控えに変えさせていただきます。
● 弊社発行の領収書をご入用の場合
弊社の手書きの領収書をご入用の場合は、「振込みお控え書」と引き換えに領収書を発行いたします。
銀行の「振込みお控え書」と交換で発行いたしますので、弊社までお送りください。
誠に恐れ入りますが、その際の送料についてはお客様負担でお願いいたします。
◆ 収入印紙について
銀行の「振込みお控え書」と共に、金額分の収入印紙をご用意いただき、弊社までお送りください。
その際の送料についてはお客様負担でお願いいたします。

【ご注意ください】
但し書きの中で「お振込日付・○○銀行・○○支店名・お振込み名義人様名」を明記させていただきます。

【領収書発行依頼書・振込みお控え書の郵送先】        
宛先〒719-0302
岡山県浅口郡里庄町新庄1550
マスターウォールネット事業宛
お電話0865-60-0107
マスターウォールショップ | お支払について
マスターウォールショップ | キャンセル・返品・交換
キャンセルについて
 キャンセルについて
● 商品出荷後の返品・キャンセルは、開封、未開封を問わず承る事ができませんので予め商品仕様等を十分にご検討ください。

【※ご注意ください】
【受注生産商品】【在庫商品】【お取り寄せ商品】は、ご注文後のキャンセル・返品・仕様変更等は商品出荷前・後を問わずお断りをさせて頂きます。
予めご了承の上、ご検討下さいませ。 ご不明点や気になることは、ご注文前にお気軽にお問合せください。

マスターウォールショップ | お支払について
マスターウォールショップ | キャンセル・返品・交換
返品・交換について
 商品間違い、初期不良品、配送事故品の場合
● 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品と間違いがないかどうかをご確認下さい。

● 商品の品質、発送手続きには万全を期しておりますが、万が一不良・破損、商品の間違いがある場合、
※到着後3日以内に 不具合の商品の画像を添付の上、当店メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。当店からの別途連絡の上、ご交換をさせていただきます。

【商品間違い・初期不良品・配送事故品の場合】                  
商品種類連絡期限連絡内容連絡先
在庫商品商品到着後3日以内□ 受注番号
□ ご購入者名
□ 商品名
□ 状況
□ 写真
 (メールに添付してください)
当店メールアドレス
info@masterwal-shop.com
・受注生産品
・お取寄せ商品
商品到着後3日以内
※ご注意ください※
【商品到着後3日以内】ご連絡をお願いいたします。
不具合商品の部分(パーツ)交換・商品交換・修理にて対応をさせていただきます。
3日を過ぎますと特に破損・汚損の場合は、発生元が分からなくなる可能性があり、修理・交換をお断りする場合や有償とさせていただく場合がございます。

● ご返金・返品(キャンセル)はご注文商品の廃盤・欠品の場合のみ承ります。限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくは返金のご相談をさせて頂きますのでご了承ください。

● お届けから7日を過ぎた商品は如何なる理由がありましても返金・返品(キャンセル)・交換には応じられません。ご了承願います。

● 商品の到着後7日以内にご連絡を頂いたにもかかわらず、その後1ヶ月経過しても当店への返送がない場合、お客様の責任での破損・汚損の生じた商品の返品・交換はお受けできません。ご返送いただきましても当店では、お受取が出来かねます。

※ 商品のお取り替えの際はお届けしました商品の箱、内容物等が揃っている必要がございます。
※【商品間違い、初期不良品、配送事故品】交換の場合、送料は当店が負担いたします。
 お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、 開封、未開封を問わず一切承る事ができません。
予め商品仕様等をご確認の上、十分にご検討・ご購入をお願いいたします。
ご注文前にご不明点はお電話、メールにてお気軽にご相談ください。

お客様都合とは、下記のような理由が当たります。
◆ お届け品の木の風合いや色味・質感・コーディネート等がイメージと異なる。
◆ 搬入ができない。部屋に入らない。
◆ サイズ・数量・仕様等のご注文誤り
◆ お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
◆ 配達先が不明な場合(転居等の場合も含む)
◆ 長期不在(商品出荷から2週間お受け取りのない場合)
◆ 受け取り拒否の場合
◆お届け先の表札がお宛名と異なる場合
◆当店で承れない一方的なキャンセルや仕様変更・納期を理由とする場合

※お届け不可の場合は、当店へ返送になります。
【在庫商品】【お取り寄せ商品】【限定生産品】の場合は、往復の送料及び代引き手数料の実費を※お客様にご請求させていただきます。
【受注生産品】の場合は、原則として商品代金全額(税込100%)をお客様にご請求させていただきます。当店へ返送後に再送となる場合は、購入時の送料表示に関わらず再配送料の実費※を改めてご請求させていただきます。


※【往復送料】や【返送後の再配送料】の実費は「一律560円」「送料無料」「開梱・設置便:10,000円」による金額ではございません。当店が配送業者に支払う往復送料の実費をご請求させていただきます。特に家具の場合は、大きさ・品数・地域等により往復で数万円以上となる場合もございます。
マスターウォールショップ | お支払について
マスターウォールショップ | キャンセル・返品・交換
返金について

● 返金のご対応をさせていただく場合はご注文時のお支払い方法ごとに、下記の内容となります。
 銀行振込をご利用の方
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
(※ゆうちょ銀行は除く。ゆうちょ銀行のお取り扱いは出来かねます。)

※ご注意ください※
但し、お客様よりご連絡をいただきました振込み先口座に誤りがございました場合は、 別途振込み手数料を頂戴いたします。
 カード決済をご利用の方
返品商品到着確認後、クレジットカード商品のキャンセル処理を行います。
ご請求はキャンセルの時期により、カード会社様ごとの締め日が異なります為、一度商品のご請求が行われる可能性がございます。ご了承くださいませ。
MASTERWAL,マスターウォール,THE BROWN STONE,ウォールナット
サイト内に設置しております【 お問い合わせ 】( CONTACT )ボタンをクリックし、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容をご記入下さい。メール又はお電話でも受付けております。
マスターウォール THE BROWN STONE お問い合わせ info@masterwal-shop.com
24時間受付
※ 定休日にいただいたお問い合わせなど、ご返答までに2-3営業日かかる場合がございます。ご了承下さい。
マスターウォール THE BROWN STONE お問い合わせ 0865-60-0107
受付時間 : 12 : 00~18 : 00 土・日曜日、祝日除く
※ 定休日にいただいたお問い合わせなど、ご返答までに2-3営業日かかる場合がございます。ご了承下さい。
Master Wal shop THE BROWN STONE 〒719-0302 岡山県浅口郡里庄町新庄1550
マスターウォールネット事業部
TEL: 0865-60-0107
  FAX: 0865-64-5066
http://www.masterwal-shop.com
  • MasterWal SHOPページへ
  • MasterWal ご利用ガイド|ご注文について
  • MasterWal ご利用ガイド|店舗からのご案内
  • MasterWal ご利用ガイド|ご注文~お届けまでの流れ
  • MasterWal ご利用ガイド|ご注文方法
  • MasterWal ご利用ガイド|ご注文後の内容確認
  • MasterWal ご利用ガイド|お届けについて
  • MasterWal ご利用ガイド|送料と配送地域について
  • MasterWal ご利用ガイド|配送会社・日時指定について
  • MasterWal ご利用ガイド|配送・家具の搬入について
  • MasterWal ご利用ガイド|長期不在・お受取拒否の場合
  • MasterWal ご利用ガイド|お支払い
  • MasterWal ご利用ガイド|お支払い方法について
  • MasterWal ご利用ガイド|納品書について
  • MasterWal ご利用ガイド|領収書について
  • MasterWal ご利用ガイド|キャンセル・返品・交換
  • MasterWal ご利用ガイド|キャンセルについて
  • MasterWal ご利用ガイド|返品・交換について
  • MasterWal ご利用ガイド|返金について